Manutenção

Garantimos equipamentos de TI em pleno funcionamento através do nosso serviço de manutenção.

Seu ambiente de TI não pode parar.

Embora as empresas de tecnologia tenham desenvolvido equipamentos cada vez mais redundantes, falhas ocorrem. E quando isso acontece você precisa ser atendido de forma rápida, profissional e efetiva.

Somos uma empresa de elevado perfil técnico. Nossa equipe de manutenção atua 24x7x365. Nunca paramos para que nossos clientes possam dormir tranquilos.

Investimos continuamente em treinamento e peças de reposição. Temos estoques estrategicamente distribuídos. Nossa infraestrutura já foi auditada, aprovada e elogiada pelos mais diferentes clientes e parceiros nacionais e internacionais, e esses são os motivos:

  • A resposta aos chamados é feita por um técnico em até 10 minutos;
  • Equipe técnica treinada;
  • Moderno laboratório;
  • Amplo estoque de peças e equipamentos;
  • Possibilidade da troca de todo o equipamento em situações de alta criticidade;
  • Além disso, nosso modelo decisório para situações de contingência é descentralizado e totalmente focado em nossos clientes, o que toma a tomada de decisão e a solução dos problemas mais ágeis.

ecall

Nossa ferramenta para abertura e controle de tickets, o eCall, é 100% web-based e ITIL compliance. Com ela, nossos clientes podem abrir e consultar tickets, gerenciar inventário, controlar SLA e obter diferentes relatórios automaticamente.